毫無作用的反饋渠道
我想反饋三星應(yīng)用的問題，點(diǎn)擊應(yīng)用菜單里的“聯(lián)系我們”就會(huì)跳到反饋界面。我填完上傳反饋信息了，后面收到的回復(fù)卻是他們只管帳號(hào)問題。真是氣人，反饋渠道本來就是由你們自己提供的，用戶反饋還說反饋錯(cuò)地方了。
我可以認(rèn)為這是你們反饋渠道和軟件對接的問題，然而如果對接出錯(cuò)了，你們客服理應(yīng)知道，因?yàn)闀?huì)收到很多無關(guān)帳號(hào)問題的反饋。但是你們的客服收到這么多無關(guān)的反饋了，一不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給正確的地方，二不會(huì)意識(shí)到反饋對接出錯(cuò)了。只會(huì)推脫責(zé)任，落下幾句你反饋錯(cuò)地方了就結(jié)束了。呵呵，這是吃干飯的吧。
我可以認(rèn)為這是你們反饋渠道和軟件對接的問題，然而如果對接出錯(cuò)了，你們客服理應(yīng)知道，因?yàn)闀?huì)收到很多無關(guān)帳號(hào)問題的反饋。但是你們的客服收到這么多無關(guān)的反饋了，一不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給正確的地方，二不會(huì)意識(shí)到反饋對接出錯(cuò)了。只會(huì)推脫責(zé)任，落下幾句你反饋錯(cuò)地方了就結(jié)束了。呵呵，這是吃干飯的吧。
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